Política de envío
🚚 Política de Envíos
En KneeForce, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y transparente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
📦 Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles
- Una vez procesado, recibirás un correo con la confirmación de envío
- Los pedidos no se procesan en fines de semana ni días festivos
🌎 Tiempos de envío
Dado que trabajamos con proveedores internacionales (modelo dropshipping), los tiempos de entrega son:
- México: 7 a 15 días hábiles
- Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles
- Otros países: 10 a 25 días hábiles
⏳ Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos.
⚠️ Retrasos y factores externos
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Procesos aduanales
- Alta demanda en temporadas especiales
- Problemas con paqueterías
- Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
🧾 Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
- Si el pedido ya fue enviado, no podemos garantizar cambios
- No ofrecemos reembolsos por entregas fallidas debido a errores en la dirección
📦 Entregas no completadas
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto:
- El cliente podrá solicitar reenvío (cubriendo el costo adicional)
- O un reembolso parcial (excluyendo costos logísticos)
💸 Costos de envío
- Los costos de envío se calculan al momento de la compra o pueden estar incluidos en el precio del producto
- En algunos casos ofrecemos envío gratuito
🛃 Aduanas e impuestos
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal aplicable en su país
- No tenemos control sobre estos cargos
❗ Pedidos no recibidos
Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado:
- Contáctanos a kneeforcepro@gmail.com
- Investigaremos el caso con la paquetería
- Te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso según corresponda)
📩 Contacto
Para cualquier duda sobre envíos:
kneeforcepro@gmail.com