Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

En KneeForce queremos que tengas una experiencia clara y segura al comprar. Por ello, te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.

🕒 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
  • Incluir empaque original, etiquetas y accesorios
  • Contar con comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envía un correo a: kneeforcepro@gmail.com con:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Evidencia (fotos o video, si aplica)

Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones de envío.

⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🚚 Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada en la autorización.

💸 Costos de envío en devoluciones

  • Si el producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío.
  • Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente deberá cubrir el costo de envío.

⚠️ Daños, errores o productos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas algún problema:

  • Producto dañado
  • Producto incorrecto
  • Faltantes

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas para darte una solución prioritaria.

🔄 Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:

  1. Solicita una devolución
  2. Realiza una nueva compra

💰 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

  • Te notificaremos si el reembolso es aprobado
  • Si procede, se realizará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles

⏳ Nota: El tiempo final puede depender de tu banco o proveedor de pago.

❗ Consideraciones importantes

  • Algunos productos pueden enviarse desde el extranjero, por lo que los tiempos logísticos pueden variar.
  • En ciertos casos, la devolución puede requerir envío internacional.
  • No reembolsamos costos de envío originales (salvo error nuestro).

📞 Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a:
kneeforcepro@gmail.com